Allgemeine Geschäftsbedingungen der ASKI Tech GmbH

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen, Managed Services und Hosting zwischen der ASKI Tech GmbH, Poststr. 11, 88239 Wangen im Allgäu, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ulm unter HRB 749620 (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn, er hat ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.

(3) Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), gelten diese AGB auch für alle künftigen Geschäfte, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Verbindlichkeiten Dritter (Subunternehmer) zu bedienen.

(3) Bei Hosting-Leistungen sichert der Anbieter eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel zu. Ausgenommen sind Zeiten für notwendige Wartungsarbeiten.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde unterstützt den Anbieter bei der Erbringung der Leistungen, indem er insbesondere notwendige Informationen, Zugangsdaten und Testdaten rechtzeitig zur Verfügung stellt.

(2) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und verzögert sich dadurch die Leistungserbringung, so hat der Anbieter diese Verzögerung nicht zu vertreten.

§ 4 Leistungserbringung und Hosting

Die Hosting-Dienste werden auf Servern in Deutschland (in ISO-27001 zertifizierten Rechenzentren) betrieben und entsprechen den Anforderungen der DSGVO.

§ 5 Abnahme bei Werkleistungen

(1) Soweit eine Werkleistung geschuldet ist (z.B. Einrichtung einer Automation), ist der Kunde zur Abnahme verpflichtet.

(2) Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie nach Fertigstellungsmeldung länger als 14 Tage produktiv nutzt, ohne wesentliche Mängel zu rügen.

§ 6 Vergütung, Zahlung und Preisanpassung

(1) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung für Dauerschuldverhältnisse (z.B. Managed Services) maximal einmal pro Jahr an gestiegene Kosten (Personal-, Infrastrukturkosten) angemessen anzupassen. Die Erhöhung ist dem Kunden 6 Wochen vorher anzukündigen.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Plattform ASKI Base ist monatlich kündbar. Bei Vereinbarung einer Mindestlaufzeit (6 oder 12 Monate) gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Konditionen.

(2) KI-Module: Sofern nicht anders vereinbart, ist die Mindestlaufzeit 1 Monat. Bei längerer Vertragsbindung (6 oder 12 Monate) gewährt der Anbieter einen Rabatt gemäß der aktuellen Preisliste.

(3) Nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat und kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(4) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Haftung und Datensicherung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Unternehmer ist die Haftung pro Schadensfall auf die Höhe der jährlichen Vergütung bzw. des Auftragswerts begrenzt.

(3) Der Anbieter erstellt für Managed Services und ASKI Base tägliche Backups (siehe § 10). Darüber hinaus ist der Kunde für eigene zusätzliche Datensicherungen verantwortlich. Bei Datenverlust haftet der Anbieter nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

§ 9 Gewährleistung

(1) Ist der Kunde Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist für Mängel 12 Monate ab Leistungserbringung bzw. Abnahme.

§ 10 Besondere Bestimmungen für ASKI Base (SaaS)

(1) Für die Nutzung der Plattform ASKI Base gelten ergänzend die folgenden Bestimmungen.

(2) Testphase: Der Kunde kann ASKI Base 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen. Die Testphase endet automatisch ohne Kündigung. Eine Übernahme der Testdaten in ein kostenpflichtiges Abonnement ist möglich.

(3) Verfügbarkeit: Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Monatsmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster und höhere Gewalt.

(4) Datensicherung: Der Anbieter erstellt tägliche Backups der Kundendaten. Die Backups werden verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

(5) KI-Funktionen: ASKI Base enthält KI-gestützte Funktionen (z.B. Dokumentation per Spracheingabe). Diese nutzen EU-basierte KI-Dienste (Azure OpenAI, Mistral AI). Kundendaten werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet.

(6) Datenportabilität: Bei Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden seine Daten in einem gängigen Format (CSV, JSON) zur Verfügung. Die Daten werden 30 Tage nach Vertragsende vom Server gelöscht.

§ 11 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO. Details regelt die Datenschutzerklärung unter askitech.de/datenschutz.

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

(2) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Erklärung an info@askitech.de oder per Post an die Anschrift des Anbieters.

(3) Hat der Verbraucher die Ausführung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt, schuldet er dem Anbieter einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Wangen im Allgäu ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.

(3) Die aktuellen Preise und Leistungsbeschreibungen finden Sie unter askitech.de/leistungen.